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今年以來，烏蘭布和示范區(qū)綜合辦公室以提升服務(wù)效能、優(yōu)化辦事流程、增強(qiáng)群眾滿意度為目標(biāo)，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效。

優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。不斷優(yōu)化營商環(huán)境，積極推動新生兒落地參保，新生兒在辦理出生醫(yī)學(xué)證明后，即可通過“幫代辦”服務(wù)完成參保登記，實(shí)現(xiàn)出生即參保，手續(xù)零跑腿，報(bào)銷立即享，截至目前共辦理新生兒參保206人。

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推進(jìn)信息化建設(shè)，提升服務(wù)便捷度。依托“國家醫(yī)保服務(wù)”App、蒙速辦App和微信工作群等平臺，全方位開展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“電話辦”等“線上”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)參保登記、個人賬戶查詢、跨省異地就醫(yī)備案等高頻事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，截至目前總辦件量1718件。

完善制度機(jī)制，全力提升工作質(zhì)效。全面落實(shí)窗口“好差評”制度，實(shí)行現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”，自覺接受群眾監(jiān)督，全力提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平。同時，開展醫(yī)保政策“進(jìn)嘎查、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)”等宣傳活動，累計(jì)宣傳6次，懸掛海報(bào)120余張，發(fā)放宣傳資料5000余份，群眾對醫(yī)保政策的知曉度和認(rèn)可度不斷提升。